Die Sparkasse hat in den letzten Jahren viel in die Weiterentwicklung ihrer Beratungsangebote investiert, um so den Kundenbedürfnissen nach vertraulicher, bedürfnisbezogener Beratung noch besser gerecht werden zu können. Die Erfolge dieser Arbeit zeigen sich in der guten Geschäftsentwicklung, aber auch in der Wertschätzung der Beratungstätigkeit durch die Kunden.
Um so erfreuter sind die Vorstände der Sparkasse, Marco Jacob und Sven Hauschild, darüber, dass die gute Arbeit der Sparkassen-Mitarbeiterinnen und –Mitarbeiter auch in unabhängigen Tests bestehen kann. Durch das Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung wurde die Beratungsqualität der Sparkasse Arnstadt-Ilmenau in einer umfangreichen Testreihe überprüft. Der Geschäftsführer des Instituts, Andreas Tröger, überreichte der Sparkasse die für zwei Jahre befristete Zertifizierung „Geprüfte Kundenberatung“.
Die Sparkasse erreicht in dieser Testreihe sowohl für ihre Anlageberatung als auch für ihre Baufinanzierungsberatung jeweils ein „sehr gut“.
Das Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung ist ein auf beratungsintensive Branchen spezialisierter, unabhängiger Dienstleister. Das Institut ist von der DEKRA im mystery shopping zertifiziert und trägt das CERT-Datenschutzsiegel.
Ilmenau, 29.08.2017
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